11-12 Aprilie – Seminar „Evaluarea satisfacției clienților”

Tag Archive for "satisfactie-clienti"

11-12 Aprilie – Seminar „Evaluarea satisfacției clienților”

Motto seminar: „Dacă SATISFACȚIA exprimă o evaluare generală a trecutului relației dintre o companie și clienții săi, ÎNCREDEREA reflectă calitatea anticipată a relației dintre clienți și companie. Evident, cele două componente sunt puternic corelate și sunt direct proporționale, experiențele trecute satisfăcătoare generează încrederea că lucrurile vor merge bine și în viitor.” 11 Aprilie - Modul 1 (str. Gheorghe Lazăr 11A) 9:00 – 9:30 Prezentarea lectorilor [...]